Отзывы покупателей
По итогам каждого выполненного заказа мы просим наших покупателей дать оценку работе нашего интернет-магазина.
По результатам опроса мы определяем, насколько хорошо работают наши менеджеры и курьеры (и, соответственно, премируем или штрафуем их). Мы рассчитываем на то, что при такой схеме наши сотрудники напрямую заинтересованы в том, чтобы выполнять свою работу максимально хорошо!
Ниже вы можете ознакомиться с результатами наших опросов.
- позитивных: 245;
- нейтральных: 7;
- негативных: 1.
Санкт-Петербург Способ доставки: Забрать самостоятельно (Спб-офис)
очень удобный сайт и удобный самовывоз, мгновенно перезвонили, можно было даже в этот же вечер забрать, удобный график работы - зашла в субботу утром, очень приятная атмосфера, доброжелательный администратор, кроме заказа, еще и офлайн там же на месте взяла два средства, получила пробник в подарок. единственное замечание - пробники какие-то золотые, покупаешь на круглую сумму, а тебе один мизерный пробник по баллам дают, было бы логичнее чуть более щедро раздавать пробники, не обязательно миниатюры, просто для тестирования, ведь это повышает продажи, мне вот было бы интересно попробовать разные средства, а без тестирования я мало что рискну взять, поэтому и меньше куплю. а так цены приемлемые на средства, радует.
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Отлично!
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Всё супер, спасибо!
Краснодар Способ доставки: Забрать самостоятельно (Краснодар)
Уровень обслуживания отличный!Рекомендую ваш интернет-магазин и косметику всем своим друзьям и знакомым!
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Как всегда очень довольна качеством работы!
Краснодар Способ доставки: Забрать самостоятельно (Краснодар)
Заказываю уже наверное 6 раз, как всегда все отлично
Способ доставки: Постаматы PickPoint
При формировании заказа на сайте цена товара в корзине отображается с учетом недельных скидок (без всяких отметок об этой скидке). Но при формировании общей скидки (на День рождения) цена такого товара берется полная, и от нее отчитывается скидка на ДР и итоговая сумма с учетом скидки. Поэтому в заказе общая сумма заказа без скидки, сумма скидки и сумма заказа с учетом скидки не соответствуют друг другу. Это вводит покупателя в заблуждение, особенно учитывая то, что Вы на эл. почту посылаете подтверждение товара, где также указана не та цена товара, по которой я его в итоге покупаю. Если уж не учитываете недельные скидки в таких случаях, то и в корзине / заказе указываете ту цену по которой он покупается. Иначе это обман покупателя.
Санкт-Петербург Способ доставки: Забрать самостоятельно (Спб-офис)
Девушка предложила помощь, рассказала о продукте, обращаемся уже не первый раз в магазин, всё нравится.
Белореченск Способ доставки: Почта России (доставка по территории РФ)
Всё понравилось, спасибо большое!
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Доброе утро. Хорошо бы на сайте организовать подбор косметики по проблемам кожи. Было бы удобно.
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (офис)
К работе менеджеров у меня нет никаких претензий - девочки работают отлично. А на интернет-сайте не лишней была бы информация об отсутствии товара, если это имеет место быть.
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Как всегда работа магазина высоте! Спасибо, очень приятно у вас заказывать
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Мне всегда нравится ваша работа, а с последним заказом была просто молниеносная доставка))) Мы с коллегами даже подумали, что Вы переехали в наш район. Огромное спасибо за Вашу работу.
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Отлично!
Способ доставки: Постаматы PickPoint
Довольна сервисом. Иногда хотелось бы более оперативную и всегда бесплатную доставку;) и разовую мотивирующую скидку на объемные заказы)) (помимо накопительной).. Но это я уже так.. Зажралась!
Спасибо за качественную работу!
Буду заказывать еще!
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
Как всегда оперативно, ненавязчиво и крайне вежливо) уровень))
лучи благодарности за возможность объединять в одном заказе товары из разных магазинов Вашей сети!
Москва Способ доставки: Курьером по Москве (за пределами Садового кольца)
По менеджерам: не всегда могут пояснить разницу между продуктами, дать рекомендации. Было бы здорово, чтобы менеджеры получали информацию о продукте не только из аннотации, но и от косметологов, которые работают с этой продукцией + читали бы отзывы покупателей.
Курьер по последнему заказу связался со мной. Проговорил время доставки с 10:00 до 18:00. Потом позвонил мне в районе 11:30. Я ответить не смогла, была у руководства. Как только я смогла ответить, я связалась с курьером / или он звонил повторно в момент перерыва, не помню точно. Курьер поставил меня перед фактом, что доставка будет через 15 минут. По встрече был перерыв и я понимала, что освобожусь только через 30 минут. Курьер начал рассказывать о том, что я нарушаю его график на рабочий день. Считаю это некорректной коммуникацией. Обычно курьер звонит за полчаса до встречи, предупреждает, что приедет приблизительно в то или иное время.
Спасибо.
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Мне все понравилось. Менеджеры называют споки годности товара, даже без просьбы покупателя. Явно ориентируются в товаре и пониманию что, зачем и для чего. В общем как всегда отличная работа всего магазина, буду возвращаться к вам вновь и вновь
Красноярск Способ доставки: Почта России (доставка по территории РФ)
Все отлично!
Москва Способ доставки: Забрать самостоятельно (магазин)
Спасибо! Все быстро и четко!